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常见问题

发布日期:2016-11-21 00:00

  问:如何购买你们的商品?
  答:注册会员/登录 - 选择商品 - 立即购买/加入购物车 - 在线支付 - 等待收货 - 商品评价,具体操作可参照新手上路

  问:你们提供什么快递?
 
  答:为了保证我们的商品能够安全快速地送达您的手中,您在我们这儿购买的商品会通过顺丰速运邮寄给您,顺丰速运不能投递的地区则使用EMS

  邮政速递。

  问:在你们商城上买东西如何支付?
 
 
答:我们提供在线支付的服务,只要您有支付宝或者微信支付,您就可以在线完成支付。由于我们销售的主要为贵重金属饰品,所以目前我们暂不
        
  支持货到付款,敬请谅解。

  问:我有自己喜欢的饰品样式,但是你们商城上没有,可以订制吗?
 
  答:当然可以,如果您有设计图,我们可以按照设计为您制作出3D打印的饰品。此外,如果您有需要,我们还提供额外设计服务。您可以联
        
  我们的在线客服,或者通过网站底部的信息联系我们。

  问:订制的流程是怎样的?
  答:您在线选择一个喜欢的设计款式 - 点击购买 - 支付成功 - 3D模型生成 - 3D打印 - 后期工艺加工 - 包装出库 - 快递送货上门。

  问:订制时间需要多久?

  答:一般从下订单支付完毕开始,到最终商品送到您的手上,大致需要10-15个工作日。一旦您提交了订制订单并完成支付,我们会立即开始  制作

  您订制订单所包含的所有商品,这个过程需要花费一些时间,希望您耐心等待。

  问:如何获取优惠信息?
  答:你可以关注我们的微信服务号和订阅号:睿咔网和上海睿咔,我们会在微信公众号上实时发布最新的优惠信息。

  问:如何获取优惠券?
  答:你可以关注我们的微信服务号和订阅号:睿咔网和上海睿咔,我们会定期举办优惠活动,发放优惠券,您还可以使用会员积分来兑换优惠券。

  问:优惠券如何使用?
 
 
答:我们会提供优惠券的优惠码,当您在选择购买商品,提交订单的时候会有一个输入优惠券码抵扣金额的选项,您只需要将优惠券码输入,就

  可以自动抵扣掉相应的金额了。

  问:本网站的商品可以退换货么?
  答:符合一定要求的商品可以退换,具体规则详见售后服务

  问:这些产品有售后服务保障吗?
  答:关于贵金属的产品,我们提供一年内免费清洗等保养服务(邮费自理)。

  问:如何知道自己手指应该佩戴的指环(戒指)尺寸?
  答:您可以测量一下自己手指的尺寸,然后参照下面的尺码表来进行选购。
戒指尺寸参照表
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  • 100%正品保障 100%正品保障
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